换货总则
STREP诗瑞购物频道承诺自客户收到商品之日起（以签收单据日期为准）7日内，如出现质量问题，且商品及包装保持STREP诗瑞购物频道出售时原状且配件齐全，我们将提供换货的服务。
以下情况不予办理换货：
1. 任何非由宁STREP诗瑞购物频道出售的商品。
2. 任何已使用商品，但有质量问题除外。
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4. 所有未经客服确认擅自退回的商品，换货申请无法受理。
售后服务电话：800－830-2458 （工作日：周一至周五；工作时间：9：00－17：30；周六、日及法定节假日除外）
换货费用说明
所有商品换货，客户需自行承担换货产生的所有配送费；当您与我们的售后客服人员沟通完毕后请您将需要办理换货的商品按照我们的要求寄回，我们会尽快为您办理换货，并将所换物品及时送抵。
换货流程
· 1.如果您的订单需要办理换货，请您务必先通过电话或在线QQ的方式与STREP诗瑞购物频道客服中心联系，判断您是否符合换货条款。
· 2.当我们为您办理换货服务后，将给您相应的换货申请号，您将换货包裹寄回时务必写明换货申请号和订单号。如果您未在寄回包裹中注明换货申请号，您的包裹处理时间将有可能延长。
· 3.通常，我们在收到您退回的商品后5--10天内会将调换好的商品发出。
· 4.货发出后，我们会电话或者短信通知您，您可以通过通知消息预计您收到商品的时间。
请注意:
所换商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用STREP诗瑞购物频道发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
退货总则
STREP诗瑞购物频道承诺自顾客收到商品之日起（以签收单据日期为准）7日内，如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：
1.商品及商品的外包装没有损坏（不影响二次销售，包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持本网站出售时的原质原样；
2.注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3.准备好原始单据等相关票据；
4.如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品。
以下情况不予办理退货：
1.任何非由STREP诗瑞购物频道出售的商品；
2.任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
- 初来乍到
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