常见热点问题
如何注册？
请点击网站右上方的“注册”，然后按提示步骤进行注册。同时，请您尽量使用个人邮箱注册，以防更换公司，带来邮箱变更的不便。
如何登录？
请点击网站右上方的“登陆”，输入用户名和密码即可登录。
忘记密码怎么办？
到登录页点击密码栏旁的“忘记密码”链接，填写您的用户名和当时注册时填写的e-mail我们会发邮件给您，之后您按照邮件提示即可取回密码。
非会员可以订购商品吗？
可以，您可以直接下订单，同时还可享受各种特惠和积分政策。
订购商品后忘记及时付款怎么办？
STREP诗瑞购物是在确认收款后开始做配送准备的。如果在订单生成4日内没有收到款项，我们会电话给您确认何时支付或汇款，如7日内还未收到货款，系统将自动取消订单, 并电话通知您订单取消。如有特殊情况，请及时 联系客服。
我想取消订单可以吗？
在STREP诗瑞购物没有发货之前，您可以在咨询客服后取消订单。 若订单为已发货状态的时候，则订单不能取消。顾客可以在收到货后申请退货，但需要承担发生的运费和部分手续费。
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支付金额有误, 怎么办?
如果您多汇了，请通知我们客服人员，我们将通过在线银行或者银行卡转账给您退款。如果您的汇款不够支付，我们会及时和您联系，您可以调整订单也可以再次汇款，我们将在款项到齐后为您做配送准备。
配送费用可以优惠吗？
在STREP诗瑞购物一次性订购商品500元以上，广东省内免配送费用。
配送范围包括？
广东省、广西自治区、华南、华中、东北
配送一般需要多长时间？
订单生成后我们会尽快做好配送工作，我们保证广东省内24小时内到货，除广东省外其他地区72小时内到货 。
怎样办理退/换货？
当您发现商品出现问题，请先致电客服，以便确认是否符合退换货政策。另外，请注意所退商品必须有良好的包裹包装 （包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用网虫购物发货时的包装材料。如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，您务必放入足够的填充物。
如果您多汇了，请通知我们客服人员，我们将通过在线银行或者银行卡转账给您退款。如果您的汇款不够支付，我们会及时和您联系，您可以调整订单也可以再次汇款，我们将在款项到齐后为您做配送准备。
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